Ποιες είναι οι προτεραιότητες για τους αγοραστές και πώς μπορούν οι επωνυμίες να ελαχιστοποιήσουν τα σημεία πόνου των πελατών μεγιστοποιώντας παράλληλα την εμπειρία λιανικής;

Οι αγοραστές επιστρέφουν στα καταστήματα με υψηλότερες προσδοκίες και αναζητούν νέες εμπειρίες.Καθώς οι επωνυμίες προσπαθούν να μετριάσουν τις προκλήσεις όσον αφορά το προσωπικό, τις αλυσίδες εφοδιασμού και τους πιθανούς μελλοντικούς περιορισμούς, τι μπορούν να κάνουν οι έμποροι λιανικής για να νικήσουν τον ανταγωνισμό για να προσελκύσουν, να διατηρήσουν και να αυξήσουν την πελατειακή τους βάση;

Το πιο πρόσφατο infographic από τη Scala χρησιμοποιεί διεθνή δεδομένα για να αποκαλύψει τα βασικά κίνητρα για τους αγοραστές, τις προτεραιότητες για τις μάρκες λιανικής και το ρόλο που πρέπει να διαδραματίσουν οι ψηφιακές λύσεις στην αύξηση των πωλήσεων και στην αφοσίωση των πελατών.

• • Πόσοι καταναλωτές χρησιμοποιούν πολλά κανάλια για να ψωνίσουν
  • Η όρεξη για αυξημένη ψηφιακή, συμπεριλαμβανομένης της σήμανσης στο ράφι και της επαυξημένης πραγματικότητας (AR) στο λιανικό εμπόριο
  • Η πραγματική αξία της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και ο κίνδυνος να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών